ripro-v5工单无邮件提醒

1. **响应延迟**：管理员无法及时获知新工单，导致用户问题处理滞后，降低服务效率；
2. **工单遗漏**：依赖人工主动查看后台，易因疏忽遗漏紧急请求，影响用户体验；
3. **用户焦虑**：缺乏提交后的自动反馈，用户可能重复提交或质疑平台可靠性；
4. **管理低效**：需频繁登录系统手动检查，增加运维成本，分散工作精力。

RiPro-V5 工单邮件功能说明

1. **用户提交工单**
– 用户可通过前端页面填写工单内容（问题描述/需求反馈等），提交后系统自动生成工单记录。
– 提交成功提示：实时反馈提交状态，提示用户等待管理员处理并留意邮箱回复。

2. **邮件通知管理员**
– 用户提交工单后，系统自动触发邮件通知至指定管理员邮箱，内容包含：
▸ 用户信息（昵称/邮箱/ID）
▸ 工单摘要内容及提交时间
▸ 后台管理入口直达链接，方便快速处理。

3. **管理员处理闭环**
– 管理员登录后台可查看工单详情、更新处理状态，并通过邮件或站内信与用户沟通，实现服务闭环。

**功能亮点**
✔️ 自动化邮件提醒，避免工单遗漏
✔️ 管理端通知，提升沟通效率
✔️ 动态变量自动填充

好了，开始想过用do_action钩子去实现，不过原来的主题没有可使用的~~只好放弃。不过问了deepseek换个思路也可以。不修改原主题的代码。【v5子主题–子佩主题已集成这个功能】把下面代码添加的主题functions.php文件中。

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add_action('init', function() {
    if (wp_doing_ajax()) {
        ob_start();
    }
});

add_action('shutdown', function() {
    if (wp_doing_ajax() && $_REQUEST['action'] === 'zb_user_save_ticket') {
        $response = json_decode(ob_get_clean(), true);
        
        if ($response['status'] === 1) {
            $admin_email = get_option('admin_email');
            $title = sanitize_text_field($_POST['title']);
            $content = wp_kses_post($_POST['content']);
            
            // 添加邮件头信息
            $headers = array(
                'Content-Type: text/html; charset=UTF-8',
                'From: 网站工单系统 <noreply@yourdomain.com>'
            );
            
            // 构建HTML格式邮件内容
            $message = sprintf(
                '<h3>新工单通知</h3>
                <p><strong>标题：</strong>%s</p>
                <p><strong>内容：</strong>%s</p>
                <p><strong>提交时间：</strong>%s</p>
                <p>请及时登录后台处理：<a href="%s">工单管理</a></p>',
                $title,
                nl2br($content),
                date('Y-m-d H:i'),
                admin_url('admin.php?page=zb_ticket')
            );
            
            wp_mail(
                $admin_email,
                '【重要】新工单提交：' . $title,
                $message,
                $headers
            );
        }
    }
}, 0);

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