遇到负面的新闻怎么办

　　正确看待负面

“这几天保险圈里很热闹，除了《财经郎眼》的旧视频被翻出来之后，又有一个网上的帖子,叫“XX保险公司是最大的骗子公司”。许多人问：客户看了这个东西就决定不想买保险了，我怎么办呢？我没有直接回答这个问题，开玩笑说：如果一个精神病，说我们不是亲生的，我们就找父母闹，去做亲子鉴定，只能证明我们不正常，所以要正确看待行业的负面新闻。有的客户是因为不了解保险，看了这样的新闻会影响他的决定，这很正常。只要我们耐心做出正确解释，相信正常的客户也会接纳保险，但有的客户只是利用这样的新闻做借口来拒绝保险，他一直都不想买保险，这样的客户我们要学会放弃，但也可以努力争取，因为每个人都是一直在改变的，正所谓的“此一时彼一时”。”

　　理性还是感性

“人是一个感情动物，动了感情就会丧失理智，我们的逻辑常常是混乱的，大家都知道医院也有许多负面新闻，在中国尤其严重，但并没有因为这些新闻，病人生病了就不去医院，也许有个别这样人，在家里等死也不让医生赚到一分钱。银行业也有许多负面新闻，但没有人因为这个原因就不把钱存银行，个案总是还有的，股市有太多的负面新闻，炒股的人还是络绎不绝，那为什么保险公司有负面新闻就有人不买保险了呢？因为在这个行业内有太多的自身利益患得患失才有了紧张感，其实我们应该思考的问题是：保险到底对客户有什么好处？遇到一些负面的新闻，听到一些负面的消息，客户对我们这个行业有误解很正常。需要和客户沟通的首先是法律：首先保险是合法的行业，有《保险法》来规范这个行业的经营，还有许多相关的法律都保护客户保险资产的安全，我们更要跟客户沟通的是逻辑，保险这个行业到底是怎么运营来确保它的安全性，我们在以后的内容会谈到这些话题。”

　　新国十条中的保险

“党中央国务院对保险业的发展越来越重视，对保险教育工作也非常重视。2006年发布的《国务院关于保险业改革发展的若干意见》就明确指出：将保险教育纳入中小学课程，发挥新闻媒体的正面宣传和引导作用，普及保险知识，提高全民风险和保险意识。2014年8月国务院又颁布了《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》，简称“新国十条”，在第二十七款就说：提升全社会保险意识，发挥新闻媒体的正面宣传和引导作用，鼓励广播电视、平面媒体及互联网等开办专门的保险频道和节目栏目，在全社会形成“学保险、懂保险、用保险”的氛围，加强中小学、职业院校学生保险意识教育。北京师范大学出版社2010年出版了《保险伴我一生》系列教材，大家想一想：将来孩子在学校学保险，拎回来一本书——《保险伴我一生》，问做父母的我们说：“爸爸妈妈，我们今天学保险了，我没听明白，你帮我讲一讲呗，明天我们还要考试。”我们做父母的不能不着调，随口来一句“保险都是骗人的”。那么孩子上学怎么写呢？写“保险都是骗人的”？老师怎么批呢？说“让你爸妈来一下”。”

　　保险不骗人

“所以保险不是骗人的，骗人的是我们的观念，骗人的是人，不要因为个别坏人而影响我们对保险正确的看法。前面我们说过，医生有坏人，生病了照样去医院；老师有坏人，孩子照样上学；银行有坏人，钱照样存银行。为什么保险公司有个别不好的人，我们就拒绝保险呢？”所以，我们不要闹情绪，理顺逻辑做正确的选择，才是聪明人。