郎咸平还需学保险

　　代理人流动性高的原因

“代理人流动性高，这是不是保险行业的缺点呢？其实，哪个行业的流动性都不低。比如说我服务过几家公司，偶尔回老单位办个事，你发现楼里几乎没有熟悉的人，这证明在别的行业流动性也不低。保险行业流动性高还有个原因，就是节目中所说的推销保险的压力很大。许多人因为不理解，不了解，对于保险公司的业务人员的推销很不友好，甚至有侮辱性的语言。其实一些人不知道，您的不善良，您的侮辱，让许多新的业务伙伴就此离开了这个行业。所以这个行业流动性大，是因为我们一些客户朋友的不友好，当然我没有指责任何人的意思。其实这世界上还是好人居多，能在这个行业做得久的人，其实都很感恩客户，都是因为前期客户的支持、认可才坚持到最后。”

“郎教授认为，许多人能忍受屈辱继续推销保险，就是因为保险行业的收入是暴利，其实他根本就没有做过具体的统计。真正的能够坚持推销保险的人都是因为受到了客户的认可和支持，是因为许多客户的善良让他们坚持下来，那些遭到屈辱的人，许多人都很快离开了这个行业。推销工作就是在不断的拒绝当中选择符合我们自己的客户。所以说能坚持到最后的代理人伙伴都是因为慢慢地拥有了一批忠诚的客户群，其实做保险到后期就相对轻松起来，因为我们的客户都是老客户转介绍和老客户加保，这就是彼此的一种信任。能在保险行业坚持走得很久很久的人，一定是因为理想，一定是因为信念，一定是因为责任，甚至是因为爱，绝对不只是因为收入。所以这一点，郎教授有点小人之心度君子之腹。这点证实郎教授还是比较实在的，这边讲着保险公司的不好，那边还受着保险公司的邀请，收着高额的讲课费，这就是一个实在人的最真实的表现。”

　　郎咸平对保险知识需要补课

“从节目来看郎咸平对保险的知识真的需要补补课。比如他举了个例子。他一个美国同学的妈妈去世之后，同学的爸爸觉得风险很大，保险特别重要，就给他同学兄弟买了足够的保险。后来同学的爸爸去世了，保险公司赔付了他兄弟足够的保险金，让他们得以继续学业。说保险代理人还帮助他们争取保险赔款。各位，其实这里面就是一个外行说的话，因为爸爸做为投保人，如果自己没有保险去世是得不到理赔的。所以说这个基本的常识，郎教授并不懂。所以说听郎教授讲保险，我们需要慎重。”

“许多人很佩服，说郎教授说话总是有数据支持。比如那次节目他说交强险亏损那是不对的，保险公司的数据都不靠谱儿。他说：经过多方调研，我得出的数据是交强险没有亏损，还有利润，而且利润不低。但是各位，中国有几亿辆的车（2015年底全国汽车保有量2.79亿），每个车都得买交强险。除了保险公司有数据，除了保监会有数据，除了保险行业协会可能有数据，郎教授是从什么渠道能调研到交强险的具体数据呢？难道每个车险的客户都把自己的数字报给郎教授吗？所以你就知道郎教授只是信手拈来，显得很专业，其实他并不在意数据的真实性。今年的八月份郎教授又做了一期节目，就是《财经郎眼》四年以后再说保险，说保险变保险了吗？郎教授开篇就拿数据说话，这个数据（其实他内心仍然不忘再给保险公司泼点污水）是《青年报》的一个调查，显示将近有百分之九十的客户对理赔都不满意。各位，我们在保险公司内部发现我们的客户大部分是满意的。他为什么得出这样的结论呢？这和他们调查的样本有关系。网上调查，愿意参与的人都是对理赔不满意的人。如果你调查保险公司理赔的客户，结论绝对是完全不一样的。曾经有一家地方法院给保险监管机构行了一个文，说保险公司主动理赔的太少。因为他们的数据就是到法院打官司，最后得以和解的数据，这怎么能代表理赔的满意度呢？”

　　数据来源是根本

“数据会说话，数据也会骗人。大家要知道，说有三分之一以上的人，都想投资保险，投资保险成为今年客户的首选。其实我们在销售中就发现，我们也不能太乐观，这数据也不代表真实的情况。所有的调查统计数据都和我们的取样有关系。比如，保险公司的女性业务员比较多，如果你来到保险公司职场，或者从一家保险公司的数据来看，说中国的男女比例也许是三比七。各位，但是中国的人口男女比例绝不是这个比例，你不能拿这样的样本来预测中国的人口结构。”

　　郎咸平对保险并不专业

“新的一期节目依然可以证明郎教授对保险的不专业。他说保险公司一手收保费，一手办理赔，所以说多收保费尽量少赔才会有利润。其实保险公司的盈利模式，绝不是这样的。我们说双轮驱动，保险公司主要工作是一边收保费一边搞投资，兼着做理赔。各位，其实赔付是保险公司的主要责任，但保险公司盈利主要靠投资。我们说保险公司的利润来源主要有费差益、死差益、利差益。所谓的费差就是靠管理，尽量节约成本；所谓的死差，就是我们的预算要科学，尽量不要超过我们的底线；所谓的利差，就是我们的实际投资要超过给客户固定的回报水平。”

“当然，这次郎教授有意无意地要搞好跟保险业的关系，他说中国保险业的潜力巨大、空间巨大，又拿了个数据举例，又是一个外行话。他说美国的GDP（就是是国内生产总值），是十万亿左右美金，保险业也是十万亿左右，难道美国的生产总值都是保险业来的吗？其实我后来订正一下这个数据，其实是美国保险业的资产约等于美国一年的国民生产总值。而中国的保险业资产，只是国内生产总值的五分之一左右，他说还可以成长五倍。所以我们说郎教授，他是网红、他是明星的，在保险方面，他绝对不是专家。但郎教授最擅长吸引眼球。他的节目，我偶尔看过几期，对数据的使用特别到位，信手拈来、张口就来。但是你要仔细辨别一下，他说的数据并不一定那么科学或者同样准确的数据，他做了不同的解读。曾经记得有一次，郎教授在痛斥中国的关税比较高，罗列一堆数据，建议国家降低关税，让中国人都能开上宝马奔驰。听起来，我们所有人都会兴奋，太有良知了！但你思考过没有，如果真的关税降到一定程度，国家对我们自己的产业不进行任何保护，我们中国的一汽、二汽、上汽、广汽，只有关张，我们的工人就要失业，失业的工人哪有机会开什么宝马奔驰呢？所以说听其言，还要观其行，不能上了庸医的当。”

　　保险行业管理最严厉苛刻

“最后我们补充一点，我们可以客观的讲，保险行业的管理在这个社会上几乎属于最严苛的。我们保险公司业务员给陌生客户打电话，如果你不满意可以向保监会投诉，但是房地产公司或者中介公司给你打电话卖房子，你不高兴，没有房监会让你投诉，如果我们收到许多诈骗电话，也没有骗监会让你投诉。其实，保险公司的管理绝对是够严格的，买过保险的朋友都知道，你会收到电话回访，现在许多地方还要求录音、录像，这些管理都是相对到位的。保险有一堆法律，规定我们买的东西相对是安全的，但我们其余的投资，人家只送我们一句话：“投资有风险，入市需谨慎”。”

　　保险业的现状如何？

“保险业的现状到底如何呢？比如说对保险公司管理的问题。其实保监会有个2015年投诉的统计，有效投诉达到30204件，光听这个数三万多是很大。但是中国的保险客户，有一两亿人之多（平安一家就有5000万），三万多其实就是万分之一的水平。那我们的电话投诉主要是主流，有25577件之多，信件有3001件。来访723件。当然还有到保险公司投诉双方达成一致的没有投诉到保监的。但无论如何这个行业不满意的概率大概有万分之一左右这个量级（概率里常讲95%和5%，超过这个数，就属于正常），所以这个行业的管理还是相对规范的。”

“我们今年一到七月份保费收入20830亿元。其中人身险15851亿元，财产险4979亿元。原来中国的保险费收入中，财产险超过人身险，这几年人身险大逆转，远远超过财产险，这并不等于证明中国人看重了生命的价值，而是我们现在理财险的比例越来越高。我们的赔付支出，财产险赔付了2527亿元、人身险赔付支出3518亿元，其中寿险2900亿元、健康险515亿元，意外险99亿元。就拿意外险和健康险的赔付来说，七个月200多天赔出去600亿，平均一天两到三个亿。这么大的赔付很少有新闻报道，但是如果有个别不满意的客户诉诸媒体就会变成新闻热点。所以说，我们真的要注意数据背后到底暗示着什么，而不能简单的情绪化，就拒绝了保险。”

“保险本身没问题，卖保险的人也许有问题，但任何行业都有有问题的人，我们不要因噎废食。多学保险，多了解保险，就是国务院提出的人人“学保险、懂保险、用保险”，这是大势所趋。”